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      獨居老人用水遇難題,公司上門服務解民憂

      發布時間:2023/4/17  瀏覽:2303次

      獨居老人用水遇難題

      水業公司上門服務解民憂

      文/圖 劉向群

      近日,八十多歲的蔡老先生來到婁底市政務中心水業公司窗口,反映家中水流太小且持續了一段時間,給獨居生活帶來了不便,希望盡快為他解決這個難題。

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      市水業公司窗口客服員了解情況后,馬上聯系供水維修人員,在得知工作人員處理工作一時無法趕回后,一邊安慰焦急的老人,一邊又立即聯系在附近的表務班曹班長。曹班長開車送老人回家并現場查看了水表水壓,顯示正常,根據排查情況,推斷水流小的原因可能是用戶家中自行安裝的供水管道有問題??紤]到老人行動不便,曹班長主動幫忙查看家中用水設備,經過耐心細致的排查,最后確定是家中一個內管前置過濾器長期未清理,堵塞管道導致水流小。經過半個多小時的拆洗清理,老人家中用水恢復了正常。

      民生無小事,枝葉總關情。婁底水業以“不斷優化營商環境,提升文明服務水平”為目標,筑牢為民服務思想根基,切實解決特殊群體在用水方面的操心事、煩心事,不斷提升用戶獲得用水滿意度。


       


      劉向群
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